Trivial Tracks

仕事中に携帯電話がなった。　ミーティング中だったので保留にしたら何度もかかってくる、　しつこい。
後で電話に出てみると東京電力だとか。　内容は「2月分の電気代払ってください」。
話を聞いてみると、なんとも愚かなことに引越し手続きをしたというのに2回も引越し前の古い住所に振込用紙送っていたらしい。　電話の相手は明らかに「滞納者扱い」をしてくるのでさすがに激怒。自分の口調に驚いた職場の周りの人にチラチラ見られつつも激怒。
自分たちがミスしたのを人に押し付けといてぶっきらぼうな対応はあまりに許しがたかったので、お客様相談室に電話対応者の所属と名前を添えて今回の件を報告。というより苦情提出。　絶対にこんなことは許しません。

結局苦情提出した次の日の朝、電話対応者の上司とやらから電話があり、「本部からの厳重注意処分命令により対応者にきつく注意した」とのことを強調した謝罪をしてくれた。　が、事務処理の不備については何も言わなかったので突っ込んで聞いてみたところ「顧客対対応者の人数比が厳しく、また他の支社との情報連携も現状厳しいので限界がある」という言い分。
どうもこの上司、問題意識がずれているようで自ら進んで改善するような気は全くないらしい。このままだとまた同じことを何回も繰り返すな、と思ったがとりあえず面倒なので話を打ち切った。

他にも同じようなトラブルにあった人がいたら、
お客様相談窓口があることを教えてあげてください。

現代では苦情も電子化され、従来の電話などでは受付担当レベルのところで話を止められたりしていたが、emailなどは上層部に情報が伝わりやすい。　これを利用して消費者の権利を主張しましょう。

Author yasu : July 27, 2004 12:01 AM | Comment (2) | Trackback (0)

かなり前に他社携帯宛絵文字の変換サイトアドレスを紹介した続編。
最近は某テレビ番組で大々的に紹介したせいでまた再度人気が復活している様子。

そこで注意。
こういった類のものは、第三者にユーザがメールを流してから、第三者が携帯キャリアに転送するのが一般的。このタイプだと一度第三者にメールが流れてしまう、ということはメール本文や宛先/送信元などなどが全て第三者から丸見えの状態になる。更には先の情報から完全なスパムリストが簡単に作れてしまい悪用もし易い。絵文字変換だけでなく、「ここにメールを送ってみましょう」的なものは必ず情報（アドレス）を悪用している業者も存在すると思うべき。
上記の点を踏まえて利用するかどうか判断しましょう。

ただし、最近はこういったサービスの需要が認められて一部のキャリアでは正式なサービスとして提供されている場合もある。この場合は第三者を中継することはないので比較的安全に利用できるはず。

Author yasu : July 24, 2004 1:17 PM | Comment (0) | Trackback (0)

無駄なサービス停止が多すぎる。　いくら移行経費削っても作業計画がしっかり出来ていれば1週間以上の不具合なんて絶対発生しない。「DNSの設定が反映されるまで少々お待ちください」なんてお客様への文句も不必要で、一週間以上前から移行用にDNSチューニングをしこんでおくのが当たり前。ここの場合DNS障害時にチェックしたらそれすら出来てなかった。
そうなると他のネットワークやらサーバ類の準備もなかったということで・・　真昼間にメンテするのも常識外れです。
まぁ全て無計画が原因。
海外の一部の地域であればこのサービス品質でもやっていけるけど日本でこれをやってしまうと信用失墜。

Author yasu : July 24, 2004 11:42 AM | Comment (0) | Trackback (0)

ボツリヌスという毒素をしわ伸ばしに使うことをbotox。
アメリカではこれをワキガ治療に使うことを最近、承認。　しわ伸ばし同様に汗腺を圧迫して汗を出にくくするのか？

ついでにワキガについても詳しく調べてみました。

基本的に脇の汗が多いと臭いも強いらしい。理由として脇の汗自体臭いが元々あるらしいし、汗が多いと養分がたっぷり出るので主原因である細菌も繁殖しやすい環境になる。ということはこまめに殺菌スプレーとか使っても効果には限界があるということ。
他には、
・肥満な人（内外脂肪が多い人）、肉好きな人は基本的に臭くなる。
・耳垢が常に湿っている人はワキガと直接関係ないが、臭いがある汗を出しやすい体質かもしれない。

元ネタはこことここも。

Author yasu : July 21, 2004 11:19 AM | Comment (0) | Trackback (0)

仕事でイベントがあるため明日は夜勤。
1回の勤務で2日分働くので、休憩が少々多め。なので勤務時間が少なくなってしまうような・・・
夜勤手当なんてものはなく、ただの残業総時間数が物を言う契約（一般的）なので明らかに金額的に損。　まぁ大して頻度も多くないのであまり細かい計算も要求もしないけど。

Author yasu : July 20, 2004 9:18 PM | Comment (0) | Trackback (0)

モーツァルトを聴いていて気になっていた、曲にKV199　と言う感じで必ずKVから始まる番号について調べてみた。

KVはドイツ語の「Kochel Verzeichnis」の略で、英語では「Kochel Number」。更にKochel（ケッヘル）というのは19世紀中ごろの植物学者であり鉱物学者で、Mozartの作品に時系列で通し番号を初めてつけた人。　この作業に10年以上もかけた甲斐あって、Mozartという名前とともにKochelという名前も歴史に残った。
KV番号の単位ははいくつかの曲をまとめて１つで、「KV525,1」という曲があったら525カタログの1曲目をあらわす。

クラシック全体で見ても連番をつける慣習があって、作曲家ごとにカタログの呼び方も異なる。
バッハ：BWV
ヴィヴァルディ：RV
元ネタはWCPEです。

先述の通り、カタログは時系列になっているので番号によって作品の年代も分かる。そのため番号がかけ離れてると同じ作曲家でも曲風が全く違ったりするので、その中から自分のお気に入りのカタログを探して見るのもお勧めです。

Author yasu : July 16, 2004 11:55 PM | Comment (0) | Trackback (0)

すっかりダーツにはまってしまいました。
そしてこんなものまで部屋においてしまった・・・　
BLITZER BD-4

理想としては、広くてバーカウンターがあるような自分の部屋でウイスキーをちびちび飲みながら仲間とダーツを楽しむってのもいいかもしれない。　まぁいつかは・・

Author yasu : July 14, 2004 11:04 PM | Comment (2) | Trackback (0)

最近仕事でDNSにいじめられてます。そのせいで少しだけ知識増えたけど・・

ホームページにnslookupの使い方載せてるけど、DNS調査するときにnslookupはあまりやくにたちません。
digってのを使いましょう。
以下例
$ dig www.example.org.
$ dig @a.gtld-servers.net. example.com. NS
$ dig www.example.net. +trace

問題点としては、Windowsには標準でついてないこと。

Author yasu : July 8, 2004 10:29 PM | Comment (0) | Trackback (0)

今気になってる映画。
Before Sunset

限られた数時間の中で、お互いのことを知り合っていくというストーリで、最近よくある軽い感じの男女関係じゃく純粋なところが海外では人気が高いとのこと。　内容的に興味がわきます。
ちなみにこの映画は1995年のBefore　Sunrise　という映画の続編とか。

そもそも日本で上映するのか？　っていうものばかり紹介してます。。

Author yasu : July 7, 2004 10:18 PM | Comment (0) | Trackback (0)

今までやってみたかったこと、とうとう出来ました。　→　契約書ビリビリやぶり
なかなか気持ちよいし、すっきり。

相手の営業が余りにトンチンカンなのでとうとうキレてしまいました。
これでも昔に比べればまだやさしい・・・

でも、これぐらいの強気、一人でやっていくには必須なのかも。

Author yasu : July 2, 2004 11:09 PM | Comment (1) | Trackback (0)